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Robotic Process Automation, une nouvelle aide pour votre entreprise ?

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Robotic Process Automation, une nouvelle aide pour votre entreprise ?

 

Avec l’avènement de l’intelligence artificielle, on découvre tous les jours de nouveaux outils à intégrer à la stratégie de nos organisations. Parmi eux, le RPA . En 2017, on estimait déjà que 72% des entreprises* utiliseraient cette technologie aujourd’hui. Que signifient ces trois lettres et pourquoi ce concept cause-il un tel engouement ? 

 

*chiffre de Deloitte Global RPA Survey.

Que signifie Robotic Process Automation ?

Le Robotic Process Automation ou “RPA”, est une technologie permettant d’automatiser des tâches habituellement réalisées par l’humain. Elle repose sur l’intelligence artificielle ou le Machine Learning, également appelés “robots humains”. Une fois les tâches rébarbatives, chronophages ou encore à faible valeur ajoutée automatisées, les professionnels auront plus de temps pour se concentrer sur d’autres missions plus stratégiques.

Le robot logiciel fonctionne très simplement. Il commence par se connecter à une application. Il manipule ensuite les données de l’entreprise comme programmé en amont. Puis il gère lui-même toute une série de tâches que l’entreprise souhaite automatiser pour gagner en temps et en productivité.

 

Quelles tâche peut-on réaliser avec le RPA ?

 

1- Les tâches administratives

L’objectif du Robotic Process Automation étant l’automatisation d’une tâche métier répétitive, son utilisation peut varier. Il peut dans un premier temps aider pour les tâches administratives. Le robot peut ainsi :

  • Envoyer des mails
  • Remplir des formulaires et tableaux excel*
  • Faire des calculs 
  • Traiter une facture 
  • Collecter et classer des données.

Grâce à cette technologie, les employés n’ont plus à perdre un temps précieux à réaliser ces tâches chronophages. Pour réaliser ces missions, le processus va être réalisé sur une plateforme comme suit :

 

schéma-RPA
Réalisation d’un processus RPA

*ou tout autre outil bureautique

2- Les tâches supports techniques

Pour ce qui est des tâches de support technique, la technologie  RPA peut être une véritable alliée pour son entreprise. Elle assure aussi bien des missions type fermeture de comptes frauduleux, que de réelles missions de support comme la maintenance de serveurs ou d’applications. 

Le robot peut assurer une réelle maintenance et effectuer un rapport. Pour ce faire, il va être programmé sur différentes “séquences” qui remplissent des “conditions”. 

Par exemple, il peut exister une condition “arrêt du système”. Dès lors qu’un des systèmes va s’arrêter, la séquence “redémarrage” va se mettre en place automatiquement. Ainsi, le problème sera rapidement réglé et ce, sans l’intervention d’une personne humaine. 

Le RPA et son intelligence artificielle vient de ce fait, compléter l’humain et son intelligence collective, au plus grand bonheur de l’entreprise. 

 

Un investissement bénéfique à l’entreprise

 

1- Le RPA, un outil à perfectionner

L’investissement dans un RPA est souvent considéré comme une véritable aubaine pour les organisations. Et c’est effectivement le cas, pour la majorité d’entres elles. 

Cependant, comme toute nouvelle technologie, elle compte aussi certains inconvénients. 

Le RPA peut par exemple faire face à des difficultés d’adaptation aux tâches complexes, nécessitant un enchaînement de plusieurs actions. Aussi, il n’est pour l’instant pas programmé pour corriger un processus mal conçu.

 

2- Un outil aux nombreux avantages

Néanmoins, ces inconvénients peuvent parfois sembler secondaires, surtout lorsqu’on voit tout ce qu’apporte le RPA à une entreprise. Outre la réduction des coûts en termes de ressources humaines et du risque d’erreur, ce robot va surtout faire preuve d’une grande flexibilité qui va vous faire gagner temps et argent. 

A la différence des autres moyens d’automatisation, le RPA s’adapte à tout processus et ne nécessite pas d’intervention humaine. Cet outil simple d’installation, permet ainsi aux salariés de se concentrer sur des tâches plus complexes voire stratégiques.. L’automatisation va les libérer de tâches routinières, répétitives, qui impactent leur productivité mais aussi leur part d’investissement dans l’organisation. 

Le roulement constant des machines 24h/24h et 7j/7j va de ce fait, booster la productivité. L’entreprise est donc en perpétuelle activité, ce qui va bien évidemment augmenter son chiffre d’affaire. Enfin, l’avantage essentiel de cette solution technologique est le retour sur investissement que l’on peut observer dès la première année ! 

 

Le RPA est donc une technologie certes coûteuse, mais extrêmement utile à l’entreprise. Elle permet d’automatiser toute une série de tâches et participe à l’augmentation de la productivité des employés. Toutefois, il existe d’autres technologies tout aussi efficaces, qui répondent aux mêmes besoins. Les plateformes d’automatisation comme celle de Young App, permettent également d’assurer l’automatisation des processus métiers, de manière indépendante ou avec l’aide d’une équipe d’experts IT.