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Google Assistant peut désormais appeler de vraies personnes

Innovation

Google Assistant peut désormais appeler de vraies personnes

Parle-t-on à un robot ou à une personne réelle ? C’est peut-être la question qui se posera demain avec la mise à jour de l’assistant intelligent de Google, Google Assistant. Le logiciel de la firme est en effet désormais capable de tenir une conversation téléphonique avec une vraie personne, selon une démonstration présentée lors de la conférence annuelle Google I/O mardi. Le système peut notamment prendre un rendez-vous, effectuer une réservation ou vérifier qu’un lieu est ouvert.

Prendre rendez-vous simplement.

Les utilisateurs qui souhaitent prendre rendez-vous chez leur coiffeur pourront par exemple “prochainement” en faire la demande à Google Assistant sur leur smartphone ou via les enceintes connectées Home. L’assistant appellera alors directement le salon de coiffure habituel de l’utilisateur pour prendre rendez-vous à sa place. Il se chargera de choisir le créneau horaire le plus approprié grâce à son agenda et ajoutera ensuite le rendez-vous dans l’application Calendrier. De la même manière, l’assistant pourra effectuer une réservation dans un restaurant ou un café simplement après que l’utilisateur lui ait demandé “Ok Google, réserve le restaurant italien pour cinq personnes pour vendredi à 13 heures”.

Les petits commerçants bientôt terrorisés?

Cela fonctionnera exclusivement auprès de professionnels, qu’il s’agisse de restaurants, de salons de coiffure, de médecins ou encore d’agences de voyage. Un numéro virtuel sera utilisé pour passer l’appel. Une fois le rendez-vous pris, il sera directement inscrit dans Google Agenda.

Pour parvenir à ce résultat, “plusieurs années de travail” ont été nécessaires, note Sundar Pichai, le PDG de Google. L’outil sera déployé cet été, uniquement en anglais pour le moment.