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L’Assurance Maladie lance un chatbot pour automatiser les démarches en ligne

Assurance et mutuelle

L’Assurance Maladie lance un chatbot pour automatiser les démarches en ligne

u tour de la Caisse nationale d’assurance maladie des travailleurs salariés (CNAMTS) de mettre en place, à compter du 1er janvier 2018, un chatbot pour répondre aux requêtes en ligne des assurés – souvent redondantes. un chatbot pour répondre aux requêtes en ligne des assurés ? souvent redondantes.

Un essor progressif dans l’assurance !

Si l’essor des chatbots, que ce soit dans le service public ou dans le monde de l’assurance, reste encore assez discret, il est voué à se développer dans les années prochaines. Axa France puis la MGEN se sont notamment lancés sur Facebook Messenger à destination de ses publics et cibles les plus jeunes.